Royal Caribbean by MyVoiceTravel, una nueva skill disponible a través de Alexa en México
México será la punta de lanza para Royal Caribbean by MyVoiceTravel, el nuevo sistema de reservaciones de Inteligencia Artificial (IA) para cruceros en conjunto con Alexa, el servicio de voz de Amazon.
A partir de esta semana, los cruceros de Royal Caribbean International se encontrarán disponibles para ser reservados a través de esta plataforma, que brinda una alternativa de conexión inmediata para la búsqueda de cruceros mediante inteligencia artificial, el uso de la voz y posteriormente recibir una cotización vía correo electrónico, revolucionando el sector con tecnología aplicada al turismo.
Ante un nuevo turismo en el que la integración de la tecnología ha permitido flexibilizar los viajes; desde su búsqueda y planeación, hasta encontrar nuevas formas de satisfacer a los turistas, la innovación de Royal Caribbean by MyVoiceTravel permitirá explorar nuevos mercados, y simplificar la experiencia para los usuarios de la skill.
“La skill se encuentra disponible en cualquier dispositivo habilitado para Alexa en México, como los Echo, Echo Show o dispositivos Fire TV Stick. Una vez que se hace la solicitud, el usuario responderá a una serie de preguntas que permitirán obtener sus gustos y preferencias. Posteriormente, los detalles del viaje, la cotización y siguientes pasos serán enviados por correo electrónico a un asesor, quien se comunicará para completar la reservación”, destacó Mirko Marmai, vicepresidente de MyVoiceTravel.
Los servicios de voz representan no solo una ventaja competitiva, sino una verdadera revolución con una proyección de crecimiento de 34% hacia 2026 (Markets and Markets, 2021). Royal Caribbean by MyVoiceTravel, es el primer canal asistido por voz en México para reservación de cruceros y se suma a las más de 4,000 skills para Alexa disponibles en nuestro país.
Mirko y Stefania Marmai, fundadores de MyVoiceTravel, señalaron que en el 2019 impulsaron esta skill para que a través de Alexa se utilizara a la voz como canal de venta para la búsqueda de boletos aéreos desde cualquier parte del mundo. Tres años después, esta tecnología ofrece una alternativa para que los cruceristas que tengan su dispositivo configurado en español de México puedan planear las mejores vacaciones en familia junto a Royal Caribbean International.
Para acceder a este servicio y a las ofertas de Royal Caribbean, los turistas mexicanos únicamente deberán decir “Alexa, abre Royal Caribbean” para encontrar diferentes opciones de viaje, como el destino, la fecha de embarque, el punto de partida; así como la cantidad de noches y número de personas para que pueda procesar la información a la medida.
“Encontramos en MyVoiceTravel un socio que nos permite mostrar el compromiso que tenemos con nuestros vacacionistas al ofrecer opciones,” señaló Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe. “Desde siempre nos hemos caracterizado como una compañía innovadora y a la vanguardia que siempre estamos evolucionando. A través de esta alianza con MyVoiceTravel y trabajando en conjunto con Amazon, estaremos vinculados a nuestros pasajeros de otras maneras”, puntualizó.
